桂林分行 开发区支行

感言：我的服务格言是用心服务，快乐工作。

苏沛沛一直强调客户是我们的衣食父母，服务的宗旨就是让客户满意。有一次，一位年青男子来到网点，把二匝百元人民币和一张银行卡递给苏沛沛，说这是20000元，需存入他的银行卡中。她双手接下，经过清点发现仅有19800元，连忙告诉年青男子，“先生，不好意思，这只有19800元，您要不要再核对一下？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是20000元！”年青男子自信地说。“先生不好意思确实只有19800元，烦请您再复点一下”。说着她双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是20000元，要不就是你贪污了！”“先生，请您再仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落哪了？” 苏沛沛还是耐心地劝说他，但是他听不进她的劝说，就是不愿意复点。这时，从外面进来一位年青女士，一把拉过这位愤怒中的年青男子说，“我不是早上跟你说过了吗，儿子学校要交学费，我这里的钱正好不够就从里面抽了200元。“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向她道歉。 苏沛沛微笑着对他说没关系，只要钱没错就好，这是我们应该做的。 苏沛沛一直都很清晰自己的服务格言是“用心服务，快乐工作”。