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覃慧
编辑:唐沛尧    2013年05月29日 09:45

覃慧

营业部 营业厅

感言:倾注真心与爱心,做最好的自己。

案例:她,有着热情可亲的微笑;她,是客户心目中的快乐小妹;她,从一个动作一个眼神就能领会客户的需求。她就是覃慧,营业部的服务明星,一名出色的大堂经理。 每月15日是代发养老退休金的日子,每到这天总会有位老大爷驻着拐杖前来办理业务,因腿脚不方便,每次上网点台阶时他都会气喘吁吁停下来休息很久。因眼睛和耳朵不好使,他办理业务时总会耗时很长。当发现这一特殊情况后,覃慧对这位老大爷有了特殊的关照。每次远远见到老大爷,她都会立刻亲自上前搀扶,带其到等候区坐下后帮他取号并记下他的号码,时刻关注他的排号情况,避免他过号。等到叫到他的号后,她又立刻上前搀扶老大爷前往窗口办理。覃慧的细心与体贴赢得了老大爷的信任,两人之间也有了很好的默契。很多时候,看到老大爷的一个眼神、一个手势,还没等他开口,覃慧就知道他需要做什么了。每次办完业务,老大爷就会向她伸出左手,覃慧会心一笑立刻上前搀扶。她知道,老大爷要回家了。这一动作,已不再是老大爷简单地寻求帮助,更是一种对覃慧深深的信任。一滴水可以折射出太阳的光辉。多年来,覃慧勤勤恳恳、兢兢业业,用自己的真心与爱心赢得了客户的信任,用亲切的微笑与热情的服务温暖了每一位身边人。她坚信:一名普通的大堂经理,只要用心同样可以做出不普通的成绩!青春渐逝,梦想依然,她依旧默默地奋斗在自己的岗位上,在交行的大舞台上绽放自己最绚丽的色彩。